Câu Hỏi Thường Gặp tại 999lots – Giải Đáp Nhanh

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại 999lots. Quy định này áp dụng dựa trên thông tin định danh (CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị). Nếu 999lots phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị khóa cho đến khi điều tra xong.

Nếu bạn đã từng có tài khoản 999lots cũ và muốn dùng lại, hãy liên hệ CSKH để khôi phục – đừng tạo tài khoản mới.

Quy trình KYC tại 999lots thường hoàn thành trong 10–30 phút sau khi bạn gửi ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm CMND. Toàn bộ thực hiện qua điện thoại, không cần đến nơi nào.

Trong giờ cao điểm (tối và cuối tuần), thời gian có thể kéo dài đến 2 giờ. Nếu sau 2 giờ vẫn chưa có kết quả, liên hệ live chat và cung cấp mã tham chiếu để được xử lý ưu tiên.

Tên người dùng (username) không thể tự đổi sau khi tài khoản được xác nhận, vì nó gắn với lịch sử trên bảng xếp hạng và giải đấu. Trong trường hợp đặc biệt (ví dụ: tên người dùng chứa thông tin cá nhân nhạy cảm), bạn có thể liên hệ CSKH để yêu cầu thay đổi một lần duy nhất – quy trình xét duyệt mất 1–3 ngày làm việc.

Liên hệ CSKH qua live chat 24/7 hoặc email support@999lots.best. Bạn cần cung cấp số điện thoại cũ, số điện thoại mới và xác minh danh tính qua CMND/CCCD. Sau khi xác minh, số điện thoại được cập nhật trong vòng 24 giờ. Trong thời gian chờ, khuyến cáo bạn không thực hiện giao dịch rút tiền để tránh vướng mắc xác thực.

Tài khoản có thể bị vô hiệu hóa tạm thời vì các lý do: nhiều lần nhập sai mật khẩu, phát hiện hoạt động bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Liên hệ live chat 24/7 với thông tin tài khoản để được hỗ trợ kiểm tra nguyên nhân và mở khóa trong trường hợp đủ điều kiện.

Lưu ý: tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng hoặc gian lận thì không thể khôi phục.

999lots phục vụ chủ yếu người chơi tại Việt Nam. Người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam có hộ chiếu và số điện thoại Việt Nam có thể đăng ký và sẽ cần hoàn thành KYC bằng hộ chiếu thay vì CMND/CCCD. Liên hệ CSKH trước để được tư vấn cụ thể theo trường hợp.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, 999lots sẽ hoàn trả toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 24 giờ. Tài khoản đã đóng không thể đăng ký lại với cùng thông tin định danh – đây là một hình thức tự loại trừ vĩnh viễn. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho tất cả phương thức. Mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản: thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/giao dịch; thành viên VIP có hạn mức cao hơn theo cấp. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, chỉ giới hạn tổng số tiền nạp nếu bạn tự đặt giới hạn qua công cụ kiểm soát.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking (chuyển khoản trực tiếp) được xử lý tự động 24/7 và tiền vào tài khoản 999lots trong dưới 60 giây. Nạp qua thẻ cào điện thoại thường mất 2–5 phút do phụ thuộc nhà mạng xác minh. Nếu sau 10 phút tiền vẫn chưa vào, liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý ngay.

Với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, lệnh rút qua MoMo hoặc ZaloPay thường hoàn thành trong dưới 5 phút – kể cả lúc nửa đêm. Rút qua Internet Banking mất 5–30 phút tùy ngân hàng. Rút tiền lần đầu tiên trong ngày của tài khoản mới có thể cần xác minh thêm và mất tối đa 2 giờ. Nếu sau 2 giờ chưa nhận được tiền, liên hệ CSKH với mã lệnh rút.

Rút tối thiểu: 100.000 ₫. Rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 ₫ cho thành viên thường; thành viên VIP cao cấp có thể rút đến 200.000.000 ₫/lần. Trong một ngày, số lần rút không giới hạn nhưng tổng số tiền rút tối đa theo cấp tài khoản. Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, liên hệ CSKH để được sắp xếp theo quy trình đặc biệt.

Lệnh rút có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Số dư bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược theo yêu cầu
• Thông tin tài khoản thanh toán không khớp với thông tin đăng ký
• Lệnh rút vượt hạn mức ngày/lần theo cấp tài khoản
• Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật

Kiểm tra thông báo từ chối trong lịch sử giao dịch – thường có ghi rõ lý do. Nếu không rõ, liên hệ live chat với mã giao dịch để được giải thích cụ thể.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, 999lots chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 999lots. Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký và xác minh tại 999lots. Rút về tài khoản người khác – dù là người thân – đều bị từ chối tự động.

Đầu tiên, làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên điện thoại) và chờ thêm 2–3 phút. Nếu vẫn chưa cập nhật, kiểm tra trong phần Lịch sử giao dịch – xem trạng thái giao dịch nạp đó là "Đang xử lý", "Thành công" hay "Thất bại". Nếu trạng thái là Thất bại nhưng tiền đã rời ví/tài khoản của bạn, chụp ảnh màn hình cả hai bên và gửi cho CSKH qua live chat để được điều tra và hoàn tiền trong vòng 24 giờ.

999lots không thu phí giao dịch nạp hoặc rút từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tính – 999lots không kiểm soát được khoản này. Ví dụ: một số ngân hàng tính phí chuyển khoản liên ngân hàng; một số gói tài khoản ngân hàng miễn phí. MoMo và ZaloPay thường không có phí với giao dịch thông thường.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi rút được phần tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 1.500.000 ₫ với vòng cược 25x → bạn cần đặt tổng cộng 37.500.000 ₫ tiền cược (không phải thua, mà là tổng số tiền đặt). Tiền cược tích lũy qua tất cả các game có đóng góp vào vòng cược – tuy nhiên tỷ lệ đóng góp khác nhau theo loại game (slots thường đóng góp 100%, một số game thẻ bài đóng góp ít hơn). Chi tiết tỷ lệ đóng góp theo game xem tại trang Điều khoản khuyến mãi.

Mỗi thứ Hai, 999lots tính tổng tiền thua ròng của bạn trong tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ nhật) và cộng 10% vào tài khoản. Ví dụ: thua ròng 3.000.000 ₫ trong tuần → nhận 300.000 ₫ hoàn tiền vào sáng thứ Hai. Không có giới hạn tối đa, vòng cược chỉ 1x – tức bạn chỉ cần đặt một lần bằng số tiền hoàn là đủ điều kiện rút. Tiền hoàn được tự động cộng, không cần nhập code.

Kiểm tra các nguyên nhân phổ biến: (1) bạn đăng ký quá 7 ngày trước khi nạp lần đầu – thưởng chào mừng chỉ áp dụng nếu nạp trong 7 ngày đầu; (2) bạn chưa chọn nhận thưởng chào mừng trong bước thanh toán; (3) tài khoản được phát hiện vi phạm điều khoản. Nếu không thuộc các trường hợp trên, liên hệ live chat trong vòng 24 giờ sau khi nạp với ảnh xác nhận giao dịch để được kiểm tra và điều chỉnh thủ công.

Mã khuyến mãi có thể nhập trong hai trường hợp: (1) lúc đăng ký tài khoản trong ô "Mã khuyến mãi"; (2) lúc nạp tiền trong ô "Mã ưu đãi" ở trang thanh toán. Mã chỉ có hiệu lực một lần và trong thời gian quy định. Nếu quên nhập mã trong khi nạp tiền, liên hệ CSKH trong vòng 1 giờ với mã và mã giao dịch nạp tiền để được áp dụng hồi tố (không áp dụng sau 1 giờ).

Tại 999lots, tiền nạp gốc và tiền thưởng được quản lý trong hai "ví" logic riêng biệt. Bạn có thể rút tiền nạp gốc bất kỳ lúc nào (với điều kiện KYC đã hoàn thành). Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược. Nếu bạn rút tiền nạp gốc trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy – đây là điều khoản tiêu chuẩn.

Sau khi đăng nhập, vào mục Khuyến mãi → Giới thiệu bạn bè để lấy link giới thiệu cá nhân. Khi người bạn đăng ký qua link của bạn và nạp tiền lần đầu, bạn nhận thưởng giới thiệu trực tiếp vào tài khoản. Mức thưởng phụ thuộc vào số tiền nạp đầu tiên của người được giới thiệu và cấp VIP hiện tại của bạn. Không có giới hạn số người bạn có thể giới thiệu.

Tất cả chương trình đang hoạt động được cập nhật tại trang Khuyến mãi mới nhất. Sau khi đăng nhập, tab Khuyến mãi trong tài khoản cũng hiển thị những ưu đãi cá nhân hóa dành riêng cho bạn dựa trên lịch sử chơi. Bạn cũng có thể đăng ký nhận thông báo SMS/email khi có khuyến mãi mới trong phần Cài đặt tài khoản.

Có. 999lots tự động áp dụng xác minh OTP qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới – đây là một dạng xác thực hai bước tích hợp sẵn. Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt yêu cầu OTP cho mọi lần đăng nhập (kể cả thiết bị đã quen) trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản. Khuyến nghị kích hoạt tùy chọn này nếu bạn muốn bảo vệ tối đa.

Nếu bạn nhận OTP từ 999lots mà không phải do bạn yêu cầu, có nghĩa là ai đó đang cố đăng nhập vào tài khoản của bạn với số điện thoại và mật khẩu của bạn. Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 999lots. Ngay lập tức: đổi mật khẩu 999lots, liên hệ live chat để báo cáo và kiểm tra lịch sử đăng nhập trong tài khoản.

Sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, hệ thống tự khóa quyền đăng nhập trong 30 phút để chống tấn công dò mật khẩu. Bạn có thể chờ hết thời gian hoặc dùng ngay tính năng "Quên mật khẩu?" để đặt mật khẩu mới và đăng nhập ngay mà không cần chờ. Nếu bạn không phải người đã thử đăng nhập nhiều lần đó, đây là dấu hiệu tài khoản đang bị tấn công – đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH.

Đăng nhập vào tài khoản 999lots → Cài đặt → Phiên đăng nhập. Bạn thấy danh sách tất cả thiết bị đang có phiên đăng nhập hoạt động, bao gồm thời gian và địa chỉ IP. Nhấp "Đăng xuất" bên cạnh bất kỳ thiết bị nào để kết thúc phiên đó ngay lập tức. Tính năng "Đăng xuất tất cả thiết bị khác" kết thúc mọi phiên ngoại trừ thiết bị bạn đang dùng chỉ trong một thao tác.

Không bao giờ. 999lots không bao giờ chủ động liên hệ người dùng để yêu cầu mật khẩu, mã OTP, thông tin CMND hay chi tiết tài chính qua bất kỳ kênh nào (điện thoại, Zalo, Telegram, Facebook). Bất kỳ ai liên hệ bạn và xưng là nhân viên 999lots rồi hỏi các thông tin này đều là kẻ lừa đảo. Báo cáo ngay cho CSKH chính thức qua live chat trên website 999lots.best.

Hành động ngay theo thứ tự: (1) Đổi mật khẩu 999lots ngay lập tức; (2) Vào Cài đặt → Phiên đăng nhập → Đăng xuất tất cả thiết bị khác; (3) Kiểm tra lịch sử giao dịch xem có giao dịch lạ không; (4) Liên hệ live chat 24/7 ngay trong ngày để báo cáo và yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra nếu cần. Đội bảo mật 999lots sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này.

RTP của từng game slots được công bố trong phần Thông tin game (biểu tượng ⓘ hoặc "i" trong giao diện game). Phần lớn slots tại 999lots có RTP từ 95%–98%, nghĩa là về mặt dài hạn với số lượng lớn lần quay, 95–98% tiền cược được trả lại dưới dạng thắng. Lưu ý RTP là chỉ số thống kê dài hạn – trong một phiên ngắn, kết quả có thể rất khác biệt theo cả hai chiều.

Có. Phần lớn slot game tại 999lots hỗ trợ chế độ Demo (chơi miễn phí bằng tiền ảo) ngay cả khi chưa đăng nhập. Nhấp vào game → chọn "Chơi thử" để bắt đầu. Live Casino, Đá gà và cá cược thể thao không có chế độ demo vì phụ thuộc vào sự kiện trực tiếp. Đây là cách tốt để làm quen luật chơi trước khi đặt tiền thật.

Nếu kết nối bị ngắt giữa một ván game đang chạy, kết quả ván đó vẫn được hệ thống server ghi nhận và xử lý theo đúng luật game. Khi bạn kết nối lại, kết quả sẽ hiển thị trong lịch sử game và số dư được cập nhật tương ứng. Nếu game bị treo hoàn toàn (không có kết quả nào được ghi nhận), tiền cược sẽ được hoàn lại tự động trong vòng 5 phút. Trường hợp không thấy hoàn tiền sau 10 phút, liên hệ CSKH với thời gian xảy ra sự cố.

Trang Jackpot tại 999lots bao gồm cả hai loại: (1) Jackpot cộng dồn – giá trị tăng mỗi lần có người cược và có thể lên đến hàng tỷ đồng; (2) Jackpot cố định – giá trị xác định trước và có thể trúng nhiều lần. Giá trị jackpot cộng dồn hiển thị theo thời gian thực trên trang. Cơ chế kích hoạt và điều kiện trúng jackpot được công bố trong phần Quy tắc của từng game jackpot.

Có. Toàn bộ game trong mục Live Casino tại 999lots được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer người thật. Bạn chơi theo thời gian thực, nhìn thấy dealer chia bài và có thể tương tác qua chat. Các nhà cung cấp Live Casino tại 999lots bao gồm những thương hiệu lớn nhất thị trường với studio đặt tại nhiều quốc gia, hoạt động 24/7 không nghỉ.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau theo từng game và nhà cung cấp. Phần lớn slot game có mức cược tối thiểu từ 1.000 ₫ đến 10.000 ₫/lần quay. Live Casino có mức bàn khác nhau từ bàn thấp (cược từ 10.000 ₫) đến bàn VIP (cược tối thiểu 1.000.000 ₫). Thông tin mức cược được hiển thị trong giao diện mỗi game trước khi bạn đặt tiền thật.

Tất cả game từ các nhà cung cấp trên nền tảng 999lots sử dụng máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Điều này đảm bảo kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi nhà cung cấp hay nền tảng. Số ngẫu nhiên được tạo tại phía server – người chơi hay nhân viên 999lots đều không thể dự đoán hay can thiệp.

Thử theo thứ tự: (1) Kiểm tra kết nối internet của bạn; (2) Xóa cache và cookie trình duyệt (Ctrl+Shift+Del); (3) Thử trình duyệt khác; (4) Thử chuyển từ wifi sang 4G hoặc ngược lại; (5) Thử kết nối qua VPN nếu bạn nghi ngờ nhà mạng đang chặn. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thử tất cả, báo cáo cho CSKH kèm ảnh chụp màn hình lỗi và tên trình duyệt đang dùng.

Hầu hết game slots và game bài tại 999lots chạy tốt với tốc độ mạng từ 1–2 Mbps. Live Casino và Đá gà trực tiếp cần ít nhất 3–5 Mbps để hình ảnh mượt mà không giật. Nếu mạng chậm và game Live Casino bị lag, thử giảm chất lượng video trong cài đặt game (nếu có tùy chọn) hoặc chuyển sang chơi slot game ít băng thông hơn.

Thử các bước sau: (1) Làm mới trang; (2) Xóa cache trình duyệt; (3) Đảm bảo JavaScript đang được bật trong trình duyệt; (4) Tắt các extension chặn quảng cáo (một số extension cũng chặn nội dung game); (5) Thử trình duyệt khác. Một số game yêu cầu trình duyệt phiên bản mới nhất – cập nhật Chrome/Safari lên version mới nhất thường giải quyết được vấn đề này.

Có. 999lots hoạt động tốt trên Safari trên iPhone và iPad với iOS 14 trở lên. Toàn bộ game được tối ưu cho touch screen. Một số game sử dụng công nghệ Flash cũ (ngày càng ít) có thể không chạy trên iOS vì Apple không hỗ trợ Flash – nhưng đây là tình trạng chung của ngành và 999lots ưu tiên các nhà cung cấp đã chuyển sang HTML5 hoàn toàn.

Nếu bạn truy cập được bình thường thì không cần VPN. Nếu nhà mạng bạn đang dùng chặn truy cập, VPN là một giải pháp để vượt chặn – nhưng hãy chọn VPN uy tín và tránh VPN miễn phí không rõ nguồn gốc vì có thể gây rủi ro bảo mật. 999lots không cung cấp hay khuyến nghị VPN cụ thể nào. Một số tình huống dùng VPN có thể kích hoạt xác minh bảo mật bổ sung khi đăng nhập do địa chỉ IP thay đổi bất thường.

Bạn tích điểm VIP mỗi khi đặt cược tiền thật tại 999lots. Tỷ lệ tích điểm: mỗi 10.000 ₫ tiền cược = 1 điểm VIP (tỷ lệ có thể khác nhau theo loại game – slots thường tích điểm nhanh hơn Live Casino). Điểm thưởng từ khuyến mãi không tính vào điểm VIP. Điểm được tính cộng dồn theo tháng và năm để xác định và duy trì cấp bậc.

Có. Cấp VIP được đánh giá lại mỗi tháng dựa trên hoạt động 30 ngày gần nhất. Nếu điểm tích lũy trong tháng không đủ để duy trì cấp hiện tại, cấp sẽ được điều chỉnh xuống cấp phù hợp với hoạt động thực tế. Hệ thống thông báo trước khi điều chỉnh để bạn có thể lên kế hoạch. Cấp Elite (cao nhất) được bảo vệ trong 3 tháng sau khi đạt được dù điểm tháng có giảm.

Từ cấp Platinum trở lên, bạn được giao một quản lý tài khoản (account manager) riêng – một nhân viên CSKH chuyên biệt chỉ phụ trách nhóm VIP nhỏ. Quản lý này liên hệ chủ động qua kênh riêng (thường là Zalo), ưu tiên xử lý yêu cầu và có thể thương lượng các ưu đãi đặc biệt không có trong chương trình chung. Thông tin liên hệ quản lý được cung cấp khi bạn đạt cấp Platinum.

Điểm VIP là chỉ số để xác định cấp bậc – không quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Tuy nhiên, cấp VIP cao hơn mang lại tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, tương đương việc bạn "nhận lại" nhiều tiền hơn từ mỗi ván cược. Ngoài ra, từ cấp Gold trở lên, bạn nhận ưu đãi sinh nhật bằng tiền thưởng thực và thưởng lên cấp khi đạt ngưỡng mới.

Đăng nhập vào tài khoản 999lots → nhấp vào tên người dùng ở góc trên bên phải → VIP & Điểm thưởng. Bạn thấy cấp hiện tại, tổng điểm tháng này, điểm cần để lên cấp tiếp theo và lịch sử đặc quyền đã nhận. Thanh tiến trình hiển thị trực quan khoảng cách đến cấp kế tiếp và phần thưởng khi đạt được.

Có hai cách: (1) Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → chọn loại giới hạn và nhập giá trị → xác nhận bằng mật khẩu. Giới hạn có hiệu lực ngay; (2) Nhắn qua live chat 24/7: "Tôi muốn kích hoạt giới hạn nạp [số tiền] mỗi [ngày/tuần/tháng]". Nhân viên xác minh và kích hoạt trong cuộc trò chuyện. Nới rộng giới hạn phải chờ tối thiểu 7 ngày sau lần thay đổi cuối.

Tạm dừng tài khoản là khóa tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày – sau khi hết thời hạn, tài khoản tự động mở lại và bạn có thể đăng nhập bình thường. Tự loại trừ là đóng tài khoản vĩnh viễn (hoặc có thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm) – tài khoản không tự mở lại khi hết hạn, bạn cần liên hệ CSKH chủ động để yêu cầu mở. Tự loại trừ vĩnh viễn không thể đảo ngược. Chọn tạm dừng khi bạn cần nghỉ ngơi ngắn; chọn tự loại trừ khi bạn muốn cam kết dứt khoát.

Không. 999lots chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh độ tuổi qua CMND/CCCD bắt buộc trước khi bất kỳ giao dịch tài chính nào được phép thực hiện. Tài khoản phát hiện là người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền nạp được hoàn trả. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang dùng thiết bị của bạn để truy cập, liên hệ ngay support@999lots.best.

Một số dấu hiệu bạn cần tìm kiếm hỗ trợ: cảm thấy không thể dừng lại dù muốn; cược nhiều hơn số tiền có thể để mất; vay tiền để cược; bỏ bê công việc, gia đình vì cờ bạc; nói dối về thói quen cờ bạc của mình. Nếu nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trên, gọi ngay 1800 599 920 (miễn phí 24/7) hoặc tìm hiểu thêm tại Chơi game có trách nhiệm. Không cần xấu hổ – đây là vấn đề sức khỏe và hoàn toàn có thể được hỗ trợ.

Có. Nếu bạn không muốn nhận quảng cáo, thông báo khuyến mãi hay bất kỳ liên lạc marketing nào từ 999lots, hãy vào Cài đặt tài khoản → Thông báo → tắt toàn bộ kênh (SMS, email). Hoặc nhắn cho CSKH: "Tôi muốn hủy đăng ký nhận thông báo marketing" – sẽ được xử lý trong 24 giờ. Nếu bạn đang trong giai đoạn tự loại trừ, 999lots tự động ngừng mọi liên lạc marketing trong suốt thời gian đó.